常见问题
1.打开课件，输入完用户名密码提示““Can't Create Filter”
　　 原因：出现此提示是因为播放器装在了中文目录下
　　 解决办法：重新安装一遍播放器，注意要把它安装在英文目录下。

2.打开课件，输入完用户名密码提示“通信错误，可能网络连接有问题，你的网络有问题”
　　 原因：有以下几种可能：1，网络防火墙拦截；2，网络不通；3，系统中毒
　　 解决办法：1，关掉网络防火墙；2，检查网络是否连接；3，检查系统是否中毒，若中毒请杀毒。

3.打开课件，输入完用户名密码提示“in Cutil::RenderOutputPins() hr=80040200”
　　 原因：drect或者mediaplay的版本问题
　　 解决办法：重装dx9和media player10

4.打开课件，输入完用户名密码提示“连接服务器错误”
　　 原因：网络课件服务器有错误
　　 解决办法：通知网络课堂服务商，解决服务器错误问题。

5.打开课件，输入完用户名密码提示“mx xml错误”
　　 原因：缺少微软mx补丁
　　 解决办法：您可以点此进入微软官方网站下载安装msxml4的补丁：http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=961f3c95-ec4e-4561-ab27-b3180e9139c5&DisplayLang=zh-cn

6.打开课件，输入完用户名密码无图像声音
　　 原因：directx版本问题或者中文系统语言环境设置为非中文
　　 解决办法：重装directx；在控制面板中，选择“日期、时间、语言和区域设置”，选择“区域和语言设置”，区域选项选择“中文（中国）”

7.打开课件后无图像声音，没有提示用户名密码。但有左边的课件信息。
　　 原因：系统为非中文系统
　　 解决办法：一种是重新安装中文系统，或者在非中文系统中，课件名称要改为英文，文件路径名不能含有中文。

8.打开课件，输入完用户名密码提示“in Cutil::RenderOutputPins() hr=80040218”
　　 原因：缺少quartz.dll
　　 解决办法：点击开始，“运行”，输入：regsvr32 c:\windows\system32\quartz.dll如果windows装在其他盘，请将c改为相应的盘符。

9.输入用户名密码后播放器界面不能拖动，也不能播放课件
　　 原因：网络防火墙问题
　　 解决办法：关掉网络防火墙。

10.打开课件后，提示“证书非法”
　　 原因：没有解压缩文件或者证书文件损坏
　　 解决办法：先解压缩开课件文件，然后播放课件；如果是证书文件损坏，请将安装目录中的把data文件删除，再重新输入用户名密码获得证书。